最近一个月，我碰到的风控比过去一年加起来还要多。

起因很简单：我想订阅 Claude Max 和 ChatGPT Pro。这两个我都是在 App Store 里用 Apple 账户余额买的。

超过 100 美元就容易出事

我慢慢发现一个规律：在 App Store 用 Apple 余额买服务，只要单笔金额超过 100 美元，就有可能触发风控。别人碰到的概率我不知道，但在我这里概率很高。现在有两个账户被风控，前后一共触发了三次。

每次处理都很麻烦。光是给 Apple 的客服顾问打电话，就已经很耗精力了。

客服能做的，只有告诉你原因

打了几次电话之后，我对 Apple 的客服流程很失望。

那些顾问很机械，而且实际上解决不了问题。他们能做的就是告诉你为什么被风控；如果中间有误会，可以帮你澄清。但他们没有办法加快审核。即使他们已经把你的账号查清楚了，确认没有任何问题，结果还是一样：等。

所以打不打这通电话，和什么都不做、等系统自己跑完，本质上没什么区别。

手机不是买完就结束的东西。你要长期用它的服务、在它的商店里付钱。一家做这种长期产品的公司，连最基本的客户服务都做不好，这让我很难接受。

亚马逊也一样

同一段时间，我在亚马逊上也被风控了一次，原因是我在上面买了 Apple 礼品卡。

我按要求提供了很多证明材料，但对方还是要我再补更多。我不太理解，已经交了这么多，到底还缺什么。

到现在，这几处的风控都还没有处理完。

被困在服务里的消费者

这件事让我想明白了一点：海外的大公司一旦在某个领域形成了某种程度的垄断，用户被困在它的服务里，又找不到体验相同的替代品，它在自己的产品和领域里就实际上拥有了一种权力。

这时候，如果你碰到的是它系统层面的问题，想和它对抗，或者推动它解决你的问题，都非常困难。你能做的基本只有等。

我做了什么

除了等，我还向加州总检察长办公室提交了投诉，也向美国联邦贸易委员会（FTC）提交了投诉。有没有效果，到时候再看。